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FAQ auf Deutsch

English / Deutsch

Informationen zu unserer neuen Seite und ihren Features findest du in unserem Tutorial.

F.A.Q:

ICH MAG EIN KLEIDUNGSSTÜCK. WIE KANN ICH ES KAUFEN?

Wenn du an einem oder mehreren Teilen von Darklands interessiert bist, dann nutze bitte den “Inquire/Buy”-Link oder sende uns eine E-Mail. Wir werden dir umgehend antworten und dir dabei zur Seite stehen, die richtige Größe für dich zu finden sowie Zahlung und Versand zu arrangieren.

Bitte respektiere, dass alle Preise nicht verhandelbar sind und dass alle Nachrichten dieser Natur ignoriert werden.

 

HABT IHR AUCH DAMENBEKLEIDUNG?

Darklands ist hauptsächlich ein Herrenmodegeschäft, jedoch führen wir auch eine Auswahl an Damenbekleidung und -schuhen von Geoffrey B. Small, J.M. Ribot, P.R. Patterson sowie Carol Christian Poell.

 

WARUM GEBT IHR KEINE MAßE?

Messen ist keine akkurate Methode, die richtige Passform zu bestimmen, da die Kleidung stark in Schnitt und Aufbau variieren kann, besonders von Designer zu Designer. Unsere Erfolgsrate liegt bei 96%, da wir die Kleidung selbst anprobieren und großen Wert auf die direkte Kommunikation mit unseren Kunden legen.

 

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Paypal ist die schnellste, sicherste und effizienteste Methode online einzukaufen. Es ist sicher und einfach in der Anwendung. Solltest du noch keinen Account bei Paypal besitzen, so kannst du schnell einen erstellen: www.paypal.de

Alternativ kannst du uns natürlich auch eine Überweisung senden.

Online ist es leider nicht möglich, direkt mit Kreditkarte einzukaufen. Im Geschäft wiederum kannst du problemlos mit Visa, Mastercard, Amex, UnioPay und Girocard sowie mit Bargeld bezahlen.

 

WIE VIEL KOSTET DIESES TEIL IN MEINER WÄHRUNG?

Wir akzeptieren ausschließlich den Euro. Auf der Webseite www.xe.com können Währungen schnell umgerechnet werden, um einen ersten Eindruck zu erhalten.

Bitte beachte aber, dass der Wechselkurs dann schlussendlich von Paypal bzw. dem Finanzinstitut direkt bei der Zahlung bestimmt wird.

 

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Eine Übersicht zu den Versandkosten findest du hier.

 

VON WO AUS WERDEN DIE SACHEN VERSCHICKT?

Alle Pakete werden aus unserem Geschäft in Berlin, Deutschland, versendet.

 

WAS, WENN EIN TEIL DANN NICHT PASST?

Bitte benachrichtige uns umgehend; je schneller wir das Teil zurück erhalten, desto schneller können wir in die bessere Größe oder ein anderes Teil umtauschen oder eine Gutschrift für einen zukünftigen Einkauf notieren. Letztere kannst du für beide Online-Shops www.darklandsberlin.com sowie www.nagnagnagshop.com verwenden.

Innerhalb der EU ist eine Erstattung des Kaufbetrags möglich. Doch bitte beachte, dass dieses den Ausschluss jeglichen Online-Services in Zukunft nach sich zieht.

Alle Teile müssen ungetragen und im Originalzustand sein und zusammen mit allen originalen Etiketten, Beuteln etc. an uns zurück geschickt werden, und zwar innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte beachte ebenso, dass wir unfrei gesendete Pakete nicht akzeptieren.

Pakete außerhalb der EU werden vom Zoll abgewickelt werden. Für diesen Fall wird eine Gebühr i.H.v. 65 EUR von der Gutschrift einbehalten.

 

KANN ICH EINEN ANDEREN SERVICE FÜR DEN VERSAND / DIE RETOUR WÄHLEN?

Bestimmt, aber auf eigene Kosten. Wir empfehlen weder FedEx noch EMS, da diese unserer Erfahrung nach langsamer und kostenintensiver sind als DHL.

 

KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?

Ja, Versandnummern werden automatisch von der DHL per E-Mail versendet.

 

ES IST BEREITS X TAGE HER, DASS MEIN PAKET VERSENDET WORDEN IST UND ES IST NOCH NICHT EINGETROFFEN. IST ES VERLOREN GEGANGEN?

Es ist äußerst selten, dass Pakete bei der DHL verloren gehen. Falls jedoch das letzte Update in der Sendungsverfolgung 10 Tage her ist, kannst du uns gern kontaktieren und wir werden dem nachgehen. Aber bitte nicht vorher.

Kontakt: staff@darklandsberlin.com

 

WIE GELANGE ICH ZUM GESCHÄFT?

Unsere Wegbeschreibung findest du hier.

 

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